นโยบายการชำระเงินและการคืนเงิน

1. การชำระเงิน

ราคาและรายละเอียดของบริการจะแสดงให้ลูกค้าตรวจสอบก่อนชำระเงินผ่านช่องทางที่ร้านค้าแจ้ง รวมถึง Payment Link เราไม่เก็บข้อมูลหมายเลขบัตรของลูกค้าไว้ในระบบ HEYYOU

2. Subscription รายเดือน

• ยกเลิกได้ทุกเวลาจากหน้า Billing ก่อนถึงรอบถัดไป
• หลังยกเลิก ระบบจะไม่ตัดเงินรอบถัดไป แต่สิทธิ์ปัจจุบันยังใช้ได้ถึงวันหมดอายุ
• ค่าบริการของรอบปัจจุบันไม่คืนโดยอัตโนมัติเมื่อยกเลิกกลางรอบ

3. แพ็กเกจจ่ายครั้งเดียว

แพ็กเกจ 99 บาทให้สิทธิ์ใช้งาน 30 วันและไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติ เมื่อสิทธิ์ถูกเปิดใช้งานแล้ว โดยทั่วไปไม่สามารถขอคืนเงินเพียงเพราะไม่ได้ใช้งานได้

4. กรณีที่ทีมงานจะตรวจสอบการคืนเงิน

• ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำหรือยอดเรียกเก็บไม่ตรงกับหน้าชำระเงิน
• ชำระเงินสำเร็จแต่ระบบไม่เปิดสิทธิ์ และทีมงานไม่สามารถแก้ไขให้ใช้งานได้
• รายการที่ผู้ใช้ยืนยันว่าไม่ได้ทำรายการเอง โดยอาจขอหลักฐานจากผู้ให้บริการชำระเงินหรือธนาคารเพื่อประกอบการตรวจสอบ

5. การยกเลิกและระยะเวลาดำเนินการ

ลูกค้าสามารถยกเลิกรายการได้ก่อนชำระเงินโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย หากชำระเงินแล้วและบริการหรือสิทธิ์ดิจิทัลยังไม่ได้เปิดใช้งาน ให้ติดต่อร้านค้าเพื่อขอยกเลิกรายการ การคืนเงินสำหรับสิทธิ์ที่เปิดใช้งานหรือมีการใช้บริการแล้วจะพิจารณาตามข้อเท็จจริงเป็นรายกรณี

กรุณาแจ้งคำขอภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงินหรือวันที่พบปัญหา ร้านค้าจะยืนยันการรับคำขอภายใน 3 วันทำการ และพิจารณาผลภายใน 7 วันทำการหลังได้รับข้อมูลครบถ้วน หากอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางที่เหมาะสมหรือช่องทางเดิมที่ใช้ชำระเงิน โดยระยะเวลาที่เงินปรากฏขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินหรือสถาบันการเงิน

6. การติดต่อ

หากพบปัญหา กรุณาติดต่อ วัชรพงษ์ สืบศิริ โทร. 066-124-2529 หรืออีเมล wp.suebsiri@gmail.com พร้อมอีเมลที่ใช้ชำระเงิน วันเวลา จำนวนเงิน และภาพหลักฐานการชำระเงิน

การปิดหน้า Payment Link หรือหน้า Billing ไม่ได้ยกเลิกรายการที่ชำระเงินสำเร็จแล้ว หากต้องการตรวจสอบหรือขอคืนเงิน กรุณาติดต่อร้านค้าตามข้อมูลข้างต้น